客服支援
使用「記工e指算」遇到問題？歡迎來信，我們會盡快回覆。
常見問題
工人要怎麼加入公司？需要註冊帳號嗎？
不用註冊。老闆在「成員管理」產生邀請碼，工人在登入頁點「用邀請碼加入」，輸入邀請碼與姓名即可。加入之後老闆還要到「員工主檔」把這個帳號綁定到對應的員工，工人才能開始記工——沒綁定的話表單會擋住並提示去找老闆。
為什麼工人看不到金額？
這是刻意設計的「金額分權」。現場角色完全看不到單價與金額，連自己的單價都看不到。這不只是介面藏起來，資料庫層就直接拒絕現場角色讀取員工單價，繞過 App 也拿不到。記工單的單價由伺服器端依員工主檔自動帶入，工人無法灌高自己的單價。
送出的記工可以改嗎？
草稿階段可以隨意改或刪。一旦送出就鎖定，工人本人不能再改；要更正請找老闆或會計，他們有權修改任何人已送出的記工。
工地沒有網路也能記工嗎？
可以。本 App 採離線優先設計，沒訊號照樣記工，回到有網路時自動同步，列表上會顯示「待同步」徽章。
試用期多久？過期後資料會不見嗎？
建立公司起 30 天免費試用（不是註冊起算）。過期未訂閱者進入「唯讀模式」——歷史記工仍可查看與匯出 Excel，只是不能再記新的。資料不會消失。
訂閱多少錢？員工多要加錢嗎？
NT$500／月（iOS 為 NT$490，因為 Apple 台灣沒有 500 這個價格點）。一個訂閱涵蓋整家公司，員工人數不另計費。取消請至 iPhone「設定 → Apple ID → 訂閱項目」或 Google Play「訂閱項目」，取消後本期仍可用到期滿。
怎麼把資料備份出來？
老闆／會計到「報表」頁可隨時匯出記工彙總 Excel。建議每月固定匯出存檔——勞工出勤紀錄依《勞動基準法》規定應保存五年，這是雇主的義務，請勿只依賴 App。
外籍移工看得懂嗎？
App 支援繁體中文、English、Tiếng Việt、ภาษาไทย、日本語，可在「設定 → 語言」自行切換。記工表單與工人端流程都已翻譯。
要刪除帳號與資料？
在 App 內「設定 → 刪除帳號」可自助永久刪除，不用來信申請。如果你是老闆，會連同整家公司的資料一起刪光；如果是會計或工人，只刪你的帳號，你先前建立的記工會轉給老闆保留。此操作不可復原，刪之前請先匯出 Excel。
這支跟「點工e指簽」有什麼不一樣？
「記工e指算」管的是公司內部自家工人的工數與工資；「點工e指簽」管的是對外客戶的電子簽單與請款。兩支是獨立的 App，資料不互通，要哪個功能就裝哪一支。